Agent de réservation H/F

Nous recherchons un(e) agent de réservation dynamique et professionnel pour rejoindre notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation des réservations de notre établissement.

Intégré au sein de l’équipe Commercialisation, vos principales missions incluent :

• Traitement des demandes clients : Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou autres canaux, en fournissant des informations détaillées sur les offres et services de l’établissement.
• Gestion des réservations : Enregistrer, modifier ou annuler les réservations dans les systèmes de gestion en veillant à leur exactitude.
• Optimisation des ventes : Proposer des offres complémentaires ou des promotions adaptées aux besoins des clients pour maximiser les revenus.
• Suivi personnalisé : Maintenir une relation client de qualité en assurant un suivi précis et en répondant aux questions ou besoins particuliers des clients.
• Coordination interne : Collaborer avec les équipes d’accueil et opérationnelles pour garantir une expérience client.

Votre profil

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication et à l’écoute, sens de l’accueil et du service client.
• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec précision et efficacité.
• Langues : Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (une connaissance de Resalys est un plus).

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.

CDD Saisonnier – À partir de mi mars