Responsable Réception H/F

Nous recherchons un(e) Responsable Réception dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez le garant du bon fonctionnement du service réception et de la qualité de l’accueil client, tout en
assurant la gestion administrative, financière et managériale du service.

Intégré au sein de l’équipe Réception, vos principales missions incluent :

• Management d’équipe : Superviser, former et motiver l’équipe de réceptionniste pour assurer un
  service de qualité irréprochable.
• Accueil & relation client : Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel dès l’arrivée des clients.
• Garantir une relation de confiance et veiller à la satisfaction durant tout le séjour.
• Gestion administrative & financière : Superviser la gestion administrative quotidienne, suivre les caisses, la trésorerie générale (comptage global, remises en banque) et gérer le lien avec les banques et services internes. Établir et contrôler les factures liées aux séjours, encaisser les paiements et vérifier les règlements.
• Réservations & commercialisation : Prendre et suivre les réservations (téléphone, mail) et effectuer les relances clients/partenaires.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour et formalités.
• Yield & revenue management : Assister la personne chargée du Yield Management dans l’analyse les données de réservation et tendances du marché afin de mettre en place une stratégie de pricing dynamique et optimiser les tarifs en temps réel.

Votre profil

• Compétences relationnelles : Management d’équipe, excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise de l’informatique (bureautique, logiciels de gestion).
• Langues : Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie est un atout.
   

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.
 

CDI ou CDD - À partir d’octobre
Poste basé à Ramatuelle