Responsable Concierge H/F

Nous recherchons un(e)Responsable Concierge dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez à la tête du service conciergerie et garantissez une expérience client inoubliable grâce à un service
d’excellence.

Intégré au sein de l’équipe Hébergement, vos principales missions incluent :

• Management d’équipe : Superviser, former et motiver l’équipe de concierges pour assurer un service de qualité irréprochable.
• Coordination des services : Organiser les différentes prestations proposées aux clients (réservations, excursions, services personnalisés) en garantissant fluidité et satisfaction.
• Gestion des demandes VIP : Prendre en charge les demandes complexes ou spécifiques des clients premium pour répondre à leurs attentes.
• Création d’expériences uniques : Concevoir et recommander des activités ou services innovants, adaptés aux profils des clients.
• Développement des relations locales : Établir et maintenir des partenariats stratégiques avec des prestataires locaux pour enrichir l’offre de services.
• Suivi et optimisation : Analyser les retours clients et mettre en place des améliorations continues.
   

Votre profil

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du
  service.
• Organisation et réactivité : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à anticiper les
  besoins des clients.
• Langues : Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie est un atout.

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.

CDI ou CDD - À partir d’octobre
Poste basé à Ramatuelle