Réceptionniste / Yield Manager H/F

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Yield Manager dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre
équipe.
Vous serez le garant de la qualité de l’accueil client tout en optimisant les performances commerciales de
l’établissement.

Intégré au sein de l’équipe Réception, vos principales missions incluent :

• Management d’équipe : Assister le/la Responsable Réception dans la gestion quotidienne du service (planning, management, suivi des équipes).
• Réception & relation client : Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, réclamations et gestion des litiges clients).
• Yield & revenue management : Analyser les données de réservation et tendances du marché afin de mettre en place une stratégie de pricing dynamique et optimiser les tarifs en temps réel.
• Définir et ajuster les grilles tarifaires, conditions de réservation et promotions.
• Suivre les performances commerciales (RevPAR, taux d’occupation, panier moyen) et proposer des axes d’amélioration.
• Gérer la distribution et la cohérence des tarifs sur tous les canaux (OTA, GDS, site direct).
• Réservations & commercialisation : Prendre et suivre les réservations (téléphone, mail) et effectuer les relances clients/partenaires.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour et formalités.

Votre profil :

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du
  service.
• Compétences techniques : Excellente maîtrise du yield / revenue management. Bonne connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, channel manager…). Aisance avec les statistiques et analyses de données.
• Langues : Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie est un atout.

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.
 

CDI ou CDD - À partir d’octobre
Poste basé à Ramatuelle