Concierge H/F

Nous recherchons un(e) concierge pour rejoindre notre équipe et offrir un service client de qualité. Vous serez en charge de l’accueil des clients, la promotion des activités et services du village, et la gestion des demandes spécifiques.

Intégré au sein de l'équipe Conciergerie, vos missions incluent :

• Accueil personnalisé : Répondre avec professionnalisme et attention aux demandes spécifiques des clients pour garantir leur satisfaction.
• Organisation et assistance : Réserver des services variés pour les clients (restaurants, excursions, transports, soins de bien-être, etc.) en respectant leurs préférences et exigences.
• Gestion des imprévus : Apporter des solutions rapides et adaptées pour résoudre tout problème ou demande de dernière minute.
• Coordination interne et externe : Collaborer avec les différentes équipes de l’établissement et les prestataires externes pour garantir un service fluide.
• Recommandations locales : Faire découvrir aux clients les meilleurs endroits et activités de la région, en partageant des recommandations personnalisées.
• Suivi des préférences client : Noter et conserver les préférences des clients pour des séjours ultérieurs et des services encore plus personnalisés.

Votre profil

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, courtoisie, et sens aigu du service.
• Organisation et réactivité : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à anticiper les besoins des clients.
• Langues : Une pratique courante de l’anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Connaissances locales : Une excellente connaissance des services et activités disponibles dans la région.
• Expérience : Une expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie ou le service de luxe est un atout.

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.

CDD Saisonnier - à partir de juillet